FOSS cuenta con una nueva variedad de planes de mantenimiento preventivo que garantizan un nivel de atención óptimo para sus instrumentos FOSS. Solicite uno de estos planes y minimice los costes en mantenimiento. También tendrá la tranquilidad de saber que con el plan Platinum de FOSS no se encontrará con costes de reparación inesperados durante el periodo de cobertura.

FossCare incluye visitas programadas de mantenimiento preventivo realizadas por personal especializado, que le proporcionarán:

• Tiempo de funcionamiento óptimo
• Riesgo minimizado de costes de reparación imprevistos
• Aumento del control sobre el rendimiento de los instrumentos
• Consistencia de resultados mejorada
• Soporte rápido y priorizado
• Inspecciones regulares de la seguridad de los instrumentos

Trabajaremos con usted y le proporcionaremos la solución que más se ajuste a sus necesidades. Por ejemplo, tal vez desee que sólo le visitemos una o dos veces al año para realizar mantenimiento rutinario de su equipo.

Como alternativa, podemos responsabilizarnos totalmente de su instrumento y realizar mantenimiento preventivo, reparaciones y formación.

También puede, gracias al software adecuado, evaluar la importancia del tiempo de funcionamiento de un instrumento. Puede realizar una estimación del impacto económico de una parada en la producción a causa de la rotura de un instrumento. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina local de FOSS.

No vendemos instrumentos, proporcionamos Soluciones.

La siguiente tabla  describe los elementos estándar incluidos en cada plan FossCare. Además, cada sucursal ofrece servicios complementarios según los requerimientos del mercado local. Póngase en contacto con su representante local de FOSS para obtener un plan a medida para su empresa.

Definiciones

Mantenimiento preventivo programado
Un número de visitas por año programadas que incluyen la mano de obra, las dietas y el kit de mantenimiento preventivo utilizado durante la visita.

Visitas adicionales de mantenimiento preventivo
Con una tasa de muestras muy elevada, pueden ser necesarias visitas adicionales de mantenimiento preventivo con el fin de optimizar el rendimiento del equipo. Consulte con su técnico local de FOSS.

Tiempo de respuesta 
Atención que dedicará el departamento técnico para la resolución de la incidencia.

Dietas para visitas no programadas
Todos los gastos de desplazamiento, alojamiento, manutención, etc. fruto de visitas no programadas.

Mano de obra para visitas no programadas
Todos los gastos de mano de obra relacionados con visitas no programadas.

Piezas de recambio para reparaciones
Todas las piezas de recambio necesarias en visitas no programadas.

Soporte telefónico (horario laborable)
Número aproximado de horas incluidas para cada nivel (incluyendo software de soporte).

Soporte telefónico (fuera del horario laborable)
Consulte la disponibilidad en su área.

El software de mantenimiento incluye:

• Actualizaciones (reparaciones y pequeñas mejoras)
• Soporte telefónico
• Información sobre mejoras con capacidades perfeccionadas

Revisiones de seguridad del instrumento
Todas las características relacionadas con la seguridad del instrumento son controladas, y si es necesario ajustadas, para optimizar la seguridad del operador.

Piezas y componentes originales FOSS
Todas las piezas y componentes FOSS están fabricadas según ciertas especificaciones de material y tolerancia. No utilizar recambios originales FOSS puede tener un efecto negativo en partes del equipo más complejas y costosas, así como afectar al rendimiento del instrumento.

Formación del personal de servicio
Todas las tareas de mantenimiento y servicio son realizadas por técnicos formados en la oficina central de FOSS y certificadas mediante el proceso FOSS Academy. Así se garantiza la calidad del trabajo realizado sobre su equipo.

Formación de operadores FOSS Academy
La formación profesionalizada es un método efectivo para reducir costes tanto de mantenimiento como de funcionamiento. Los cursos de formación FOSS suponen una ayuda para su personal a la hora de prevenir averías y optimizar el funcionamiento de los equipos. Para más información, póngase en contacto con su oficina local de FOSS.

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