Gran parte del éxito de FOSS en el desarrollo de soluciones analíticas rápidas, precisas y fiables se debe al trabajo realizado en base a los siguientes principios clave:

Primeros
Satisfacción del cliente
Conocimiento
Personas y equipos

Primeros. En FOSS queremos ser los primeros y los mejores en:

• Análisis de calidad en alimentación y agricultura, así como análisis espectroscópico de productos químicos y farmacéuticos.
• Soluciones específicas útiles y de uso sencillo.
• Participación en los mercados seleccionados.
• Calidad percibida por nuestros clientes.
• Innovación e inversión en desarrollo y aplicación de producto.
• Creación de nuevos valores y oportunidades de negocio, para nuestros clientes y para nosotros mismos.
• Competitividad; trabajar para alcanzar las mejores prácticas posibles.

Satisfacción del cliente. FOSS centra sus actividades en:

• Establecer asociaciones duraderas con nuestros clientes.
• Satisfacer a nuestros clientes cubriendo sus necesidades y nunca descuidándolos. Un trato es un trato.
• Proporcionar un excelente soporte técnico.
• Valorizar el negocio de nuestros clientes (economía, productividad, servicios, calidad, medio ambiente y seguridad).
• Ofrecer una buena relación calidad-precio.
• Trabajar según un código ético, con integridad y puntualidad.

Conocimiento. FOSS es una compañía basada en sus empleados, sus conocimientos y sus aptitudes. Es por ello que tratamos de enfatizar, evaluar e invertir en sus conocimientos, habilidades y actitudes con respecto a:

• Nuestros clientes (y los clientes de nuestros clientes) y sus necesidades.
• Tecnologías aplicadas, soluciones dedicadas, aplicaciones y sistemas de apoyo.
• Mercados y competitividad.
• Comprensión total del negocio, sus procesos y las habilidades funcionales necesarias.
• Cambio y mejora continua en los métodos de trabajo y en las estrategias.
• La visión FOSS, sus estrategias y objetivos.

Personas y equipos. Nuestros empleados son nuestro activo más importante. Por tanto deberemos:

• Ofrecerles un ambiente de confianza y seguridad en el que ampliar sus conocimientos y desarrollar su carrera como parte de una gran empresa.
• Motivarles para que estén preparados para el cambio y contribuyan a la Visión FOSS.
• Dirigir teniendo claros nuestros objetivos y valores. Delegar cuando sea necesario y llevar a cabo un seguimiento adecuado.
• Respetar, involucrar, informar y potenciar la labor de nuestros empleados.
• Trabajar en equipo e integrar conocimientos, tecnologías, funciones, compañías y personas.
• Comunicarse y cooperar de forma clara y directa.
• Preocuparse por las personas.